Política de tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales en TAG/CREATIVE es:

Responsable

[Pendiente: razón social]

NIT / C.C.

[Pendiente: NIT]

Domicilio

[Pendiente: dirección]

Ciudad

[Pendiente: ciudad]

Teléfono

[Pendiente: teléfono]

Correo para datos personales

[Pendiente: correo de habeas data]

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos).
• Datos de tus pedidos: respuestas del brief, archivos que subes, links que compartes, comentarios y aprobaciones.
• Datos de pago manual: el valor, la fecha y la referencia que registra el equipo. No recogemos ni guardamos números de tarjeta ni credenciales bancarias.
• Datos técnicos: cookies de sesión necesarias para mantenerte conectado, registros técnicos (dirección IP, fecha y hora) que generan nuestros proveedores por seguridad, y reportes de errores de la aplicación (sin el contenido de tus pedidos).

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Recibir, producir y entregar tus pedidos, y gestionar revisiones.
• Enviarte mensajes transaccionales: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de entrega y cambios en tus pedidos.
• Registrar pagos y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Proteger la plataforma frente a fraudes y usos indebidos.

No te pedimos datos sensibles. Si el material que subes incluye imágenes, voces o datos de otras personas, declaras que cuentas con su autorización para usarlos en la pieza encargada. Para imágenes de niños, niñas o adolescentes necesitas la autorización de sus representantes legales.

Usamos ese material solo para producir tu pedido y no lo compartimos con fines distintos.

Solo usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión. Tu preferencia de tema (claro u oscuro) se guarda únicamente en tu navegador. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro las incorporamos, te pediremos autorización antes.

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), con servidores que pueden estar fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correos transaccionales.
• Sentry: registro de errores técnicos de la aplicación. No le enviamos contraseñas, contenido de briefs, comentarios, archivos ni enlaces de descarga.

Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad y no les permitimos usar tus datos para fines propios. No vendemos ni cedemos tus datos personales.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.

Escríbenos a [Pendiente: correo de habeas data] desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si aplica, los documentos que la sustentan.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si te avisamos el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá desistido.

Desde tu cuenta puedes ver tus datos y enviarnos estas solicitudes.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Los archivos de pedidos finalizados o cancelados pueden eliminarse pasados 12 meses; te recomendamos descargar tus entregas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de acceso por cuenta y rol, y acceso a archivos mediante enlaces privados y temporales. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

TAG/CREATIVE está dirigido a personas mayores de 18 años y a empresas. No creamos cuentas para menores de edad.

Nos das tu autorización previa, expresa e informada al marcar la casilla de aceptación al registrarte. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste como prueba.

Esta política rige desde la fecha indicada arriba y mientras se mantengan las finalidades descritas. Si cambia de forma sustancial, te lo comunicaremos por correo antes de aplicar los cambios.